Đối tượng tham gia bảo hiểm du lịch quốc tế tại VNI bao gồm:

• Mọi công dân của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, từ 06 tuần tuổi đến tối đa 85 tuổi.
• Công dân của bất kỳ quốc gia nào khác đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam.
• Trẻ em dưới 10 tuổi phải được một người trưởng thành đi kèm và được bảo hiểm trong cùng một Hợp đồng bảo hiểm.

Thời hạn tối đa cho một chuyến đi là 06 tháng liên tục. Phạm vi bảo hiểm cho tất cả các khoản mục trừ Mục “Cắt bớt hay hủy bỏ chuyến đi” bắt đầu từ ngày và thời điểm khởi hành tính từ điểm khởi hành quốc tế tại Nước xuất xứ và kết thúc vào thời điểm trở về Nước xuất xứ tại khu vực đến quốc tế hoặc vào lúc nửa đêm của ngày cuối cùng của hiệu lực bảo hiểm, tùy theo thời điểm nào sớm hơn sẽ được áp dụng.

Chi phí y tế trong bảo hiểm du lịch quốc tế VNI bao gồm:

• Các khoản chi phí nằm viện, phẫu thuật, dịch vụ xe cứu thương và người trợ giúp y tế đi kèm.
• Xét nghiệm chẩn đoán, khám bệnh bởi bác sĩ được phép hành nghề và thuốc được kê theo đơn.
• Tiền phòng và tiền ăn trong bệnh viện.
• Chi phí phát sinh cho việc điều trị các biến chứng thai sản cần phải được nhập viện để điều trị (có hiệu lực đến tuần thai thứ 42).
• Chi phí điều trị ngoại trú, bao gồm chi phí khám bệnh và thuốc được kê theo đơn, chụp X-quang, xét nghiệm chuẩn đoán.
• Chi phí điều trị tiếp theo tại nước xuất hành trong vòng 90 ngày kể từ khi trở về.

Bảo hiểm sẽ bồi thường cho mất mát, hư hỏng hay thiệt hại do hậu quả trực tiếp do cướp, trộm cắp, tai nạn hoặc do vận chuyển nhầm bởi hãng vận chuyển đối với hành lý tư trang của Người được bảo hiểm mang theo.

Ngoài ra, trong trường hợp hành lý bị trì hoãn ít nhất 12 giờ, VNI sẽ bồi thường chi phí mua các vật dụng thiết yếu cho mục đích vệ sinh cá nhân hoặc quần áo.

Khi gặp sự cố trong chuyến đi, bạn cần:

1. Gọi điện ngay đến Công ty Cứu trợ được chỉ định để được trợ giúp. Khi yêu cầu cứu trợ, người thực hiện việc liên lạc phải thông báo đúng tên Người được bảo hiểm, số Giấy chứng nhận bảo hiểm, thời hạn bảo hiểm, địa điểm, tên người liên hệ và các thông tin liên quan.
2. Đối với trường hợp tổn thất hành lý hoặc giấy tờ, cần thông báo ngay cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại địa phương nơi xảy ra sự cố trong vòng 24 giờ và lấy biên bản xác nhận.
3. Lưu giữ tất cả hóa đơn, biên lai, vé, chứng từ liên quan đến khiếu nại để làm bằng chứng khi yêu cầu bồi thường.

Một số trường hợp loại trừ bảo hiểm bao gồm:

• Bệnh tật hay tổn thương có sẵn, bệnh hay khuyết tật bẩm sinh, nhiễm HIV, AIDS và các bệnh liên quan đến AIDS.
• Bệnh mãn tính đã được phát hiện trước khi mua bảo hiểm.
• Tự tử, cố gắng tự tử hay cố ý gây thương tích trên thân thể.
• Tham gia vào các môn thể thao mạo hiểm hoặc các cuộc thi trong phạm vi chuyên nghiệp.
• Nội loạn và đình công, chiến tranh, xâm lược, hành động ngoại xâm, nội chiến, cách mạng, bạo loạn dân sự.
• Các hoạt động khủng bố.
• Sử dụng đồ uống có cồn, chất kích thích hay các dung môi mà không có sự chỉ định của bác sĩ hành nghề hợp pháp.